Cancelamento e reembolso

A reserva é gratuita: o site não cobra sinal, taxa nem pede cartão. Por isso, não há valor de reserva a devolver.

Última atualização: 24 de outubro de 2026

1. A reserva não custa nada

Reservar pelo site é gratuito. Não cobramos sinal, taxa de reserva nem multa por cancelamento, e o site não pede dados de cartão. Se um dia passarmos a cobrar algo na reserva, esta política será atualizada antes, com as regras de devolução.

2. Como cancelar

• Pelo site, a qualquer momento antes do horário: em Consultar reserva, com o nome usado e os 4 últimos dígitos do WhatsApp.
• Ou pelo telefone do restaurante: (41) 3082-6969.

Pedimos que cancele assim que souber que não vem: a mesa volta a ficar livre para outra pessoa.

3. Atraso e falta

Há 20 minutos de tolerância depois do horário escolhido na reserva. Quem não chega até lá pode ter a mesa liberada. Não há cobrança por falta.

4. Se o restaurante precisar cancelar

Se o restaurante tiver que fechar ou cancelar sua reserva (por exemplo, por um evento fechado ou um imprevisto), avisamos pelo WhatsApp informado, o quanto antes, e ajudamos a remarcar.

5. Pagamentos no restaurante

O que você consome é pago no próprio restaurante. Se houver erro na conta ou problema com um pedido, fale com a equipe na hora ou pelos contatos abaixo. Valor cobrado indevidamente é devolvido, como manda o Código de Defesa do Consumidor (art. 42).

6. Contato

E-mail zepelinmesacerta@gmail.com · Telefone (41) 3082-6969.